Chatbots para Inmobiliarias

El chatbot atiende los leads que llegan desde cualquier canal: tu propia web, WhatsApp Business y los contactos que entran por los portales inmobiliarios. La conversación y los datos del interesado quedan centralizados en un mismo sitio, en lugar de repartidos entre el correo del portal, el móvil del comercial y una hoja de cálculo.

Sí. El chatbot propone huecos disponibles, confirma la cita de visita dentro de la propia conversación y envía recordatorios automáticos antes de la hora acordada, lo que reduce las visitas a las que el cliente no se presenta.

El chatbot pregunta por los datos que determinan si un contacto es viable: presupuesto aproximado, zona de interés, tipo de propiedad, número de habitaciones y plazo en el que quiere comprar o alquilar. Con esa información tu equipo comercial sabe a quién llamar primero, en lugar de tratar todos los contactos por igual.

Sí. Cada lead y cada cita quedan registrados automáticamente en el CRM que utilices, ya sea Nubeico u otro sistema, junto con el histórico completo de la conversación. Así el comercial que atiende la llamada ya sabe qué ha preguntado el cliente antes de descolgar.

Sí. El mismo chatbot se configura tanto para compraventa como para alquiler residencial o vacacional, cambiando las preguntas de calificación: en vacacional interesan las fechas y el número de huéspedes, mientras que en compraventa importan el presupuesto y la financiación.

El coste depende del número de agentes que vayan a atender, de los canales que se conecten (web, WhatsApp o ambos) y de las integraciones con el CRM o los portales. En SAPI se define tras revisar el volumen de consultas y los procesos de la agencia, en lugar de aplicar un precio cerrado que no encaja con todas las inmobiliarias.

Sí. Se puede conectar el número de WhatsApp Business que ya usa la inmobiliaria, de forma que los clientes sigan escribiendo al mismo contacto de siempre mientras el chatbot atiende las consultas iniciales. Esta modalidad se conoce como WhatsApp Coexistence y está sujeta a los requisitos de Meta para cada cuenta.

El chatbot responde en el momento, a cualquier hora. En el sector inmobiliario esto es determinante: quien busca piso suele consultar varios anuncios seguidos, y la agencia que contesta primero es la que consigue la visita. Los contactos quedan registrados para que el comercial los retome en horario laboral con el contexto ya recogido.

El chatbot no decide por ti, pero recoge las señales que permiten separarlos: si tiene financiación aprobada, si necesita vender antes de comprar, en qué plazo quiere mudarse y si su presupuesto encaja con la propiedad por la que pregunta. Tu equipo prioriza con esos datos delante.

Los leads se asignan automáticamente según las reglas que defina la agencia: por zona geográfica, por tipo de operación, por reparto equitativo o por disponibilidad del comercial. Cada asignación queda registrada en el CRM con su responsable y su tarea de seguimiento.

Sí. El chatbot puede enviar la ficha de los inmuebles que encajan con lo que ha pedido el interesado, incluyendo fotografías, características principales, precio y enlace a la página completa de la propiedad.

El chatbot debe informar del tratamiento de datos y recabar el consentimiento antes de guardar la información del interesado, con enlace a la política de privacidad de la inmobiliaria. Los datos quedan en el CRM de la agencia, que actúa como responsable del tratamiento.

El plazo depende del alcance: un chatbot que atienda consultas y agende visitas se configura en pocos días, mientras que una integración completa con el CRM, los portales y el reparto entre comerciales requiere más trabajo de conexión y pruebas. Se confirma tras revisar el caso concreto.

La conversación se transfiere al comercial correspondiente con todo el historial ya recogido, para que el cliente no tenga que repetir lo que ya ha contado. El chatbot resuelve la consulta inicial y la persona interviene cuando aporta valor: negociación, visita o cierre.