Agente digitalizador especializado en CRM, automatización e IA
Un agente digitalizador es la empresa que implanta la solución que paga el bono del Kit Digital y la justifica ante Red.es. La mayoría te ofrecerá una web y redes sociales. Nosotros convertimos el bono en un CRM, automatizaciones y agentes de IA que te quitan horas de trabajo cada semana.
Información oficial comprobada por última vez el 26 de agosto de 2026. Ahora mismo no hay convocatoria con plazo abierto.
Ya tengo el bono y necesito una solución
Cuéntanos qué bono tienes y qué plazo te queda. Te decimos qué se puede implantar y en cuánto tiempo.
El problema con la mayoría de agentes digitalizadores
En la convocatoria anterior mucha gente gastó su bono en una web que hoy no le trae clientes ni le ahorra tiempo. No fue mala suerte: fue elegir la categoría equivocada para su negocio.
Lo que suele pasar
- Una web corporativa que nadie actualiza después.
- Publicaciones en redes durante los meses justificados y luego nada.
- Herramientas que el equipo no llega a usar porque nadie las conectó a su forma real de trabajar.
- Cero cambios en el día a día: se sigue trabajando en hojas de cálculo y WhatsApp personal.
Lo que buscamos nosotros
- Un CRM donde de verdad estén los clientes, las oportunidades y el histórico.
- Tareas repetitivas hechas solas: presupuestos, recordatorios, seguimientos.
- WhatsApp integrado en el sistema, no en el móvil de una persona.
- Que al terminar el proyecto el equipo trabaje distinto, no que tenga un activo más.
Qué implantamos con el bono digital
Cada bloque enlaza con el detalle de lo que incluye, lo que no, y cómo se implanta.
CRM y gestión de clientes
Contactos, oportunidades, embudo, presupuestos y tareas en un solo sitio, con WhatsApp integrado y recordatorios automáticos.
Ver la solución de CRMGestión y automatización de procesos
Expedientes, documentos, presupuestos, facturas y seguimiento operativo, con los pasos repetitivos automatizados.
Ver automatización de procesosInteligencia artificial
Atención inicial, clasificación de solicitudes, lectura de documentos y seguimiento automático, con límites claros de lo que la IA hace y no hace.
Ver soluciones de IA¿Tu sector tiene su propio sistema?
Para agencias de viajes y restauración no partimos de cero: tenemos producto propio ya en explotación, lo que acorta mucho la implantación.
Cómo trabajamos, paso a paso
Diagnóstico
Vemos cómo trabajáis hoy y dónde se pierden horas. De ahí sale qué categoría del programa conviene pedir, no al revés.
Propuesta y acuerdo
Te decimos por escrito qué entra en el bono, qué queda fuera y qué pagas tú. Después se firma el Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización.
Tramitación
Preparamos y presentamos la documentación de la ayuda. Si ya tienes el bono concedido, este paso se salta.
Implantación
Configuramos el sistema con tus datos reales: tus clientes, tus procesos, tus plantillas. No una demo genérica.
Formación y puesta en marcha
Formamos al equipo con sus propios casos. Este es el paso que casi nadie hace bien y el que decide si la herramienta se usa o se abandona.
Justificación y soporte
Justificamos la ayuda ante Red.es y seguimos dando soporte una vez terminado el periodo subvencionado.
Qué cubre el bono y qué pagas tú
Preferimos decirlo antes de firmar. Es la parte que casi nadie pone en su web y la que genera todos los disgustos.
Lo cubre el bono
- La implantación de la solución dentro de la categoría concedida.
- La configuración y puesta en marcha del sistema.
- La formación al equipo prevista en la categoría.
- El mantenimiento durante el periodo subvencionado.
Lo pagas tú
- El IVA. La subvención nunca cubre el impuesto: lo abona siempre el beneficiario.
- Desarrollos a medida que se salgan de la categoría subvencionada.
- Consumos de terceros: por ejemplo el coste por conversación de la API de WhatsApp Business, o el consumo de modelos de IA.
- La continuidad del servicio una vez terminado el periodo subvencionado.
En la propuesta te separamos siempre las tres cosas: lo subvencionable, lo que pagas aparte y lo que cuesta mantenerlo al año siguiente. Sin esa tercera cifra no se puede decidir bien.
Relación con las categorías oficiales
El programa organiza las ayudas en categorías de soluciones de digitalización (gestión de clientes, gestión de procesos, presencia en internet, business intelligence, factura electrónica y otras). Cada agente digitalizador está adherido a las categorías que puede prestar, y el bono solo puede gastarse dentro de ellas.
En la primera conversación te confirmamos exactamente en qué categorías podemos prestarte servicio y cuál encaja con lo que necesitas, antes de que firmes nada. Puedes verificar a cualquier agente digitalizador en el catálogo oficial de Acelera Pyme.
Casos de uso concretos
Cada uno describe el problema, qué se automatiza y qué límite tiene. Sin cifras de resultados que no podamos respaldar.
Presupuestos que se responden tarde
- Problema
- Las peticiones llegan por WhatsApp, correo y teléfono y se contestan cuando alguien tiene un hueco.
- Qué se automatiza
- Toda petición entra al CRM como oportunidad, se responde al instante con un acuse y una primera propuesta, y queda con responsable y fecha de seguimiento.
- Límite
- La propuesta final la valida siempre una persona: la automatización prepara, no cierra.
Clientes que se enfrían sin que nadie lo note
- Problema
- Nadie sabe a quién hay que llamar esta semana porque el histórico está repartido entre móviles y cabezas.
- Qué se automatiza
- El CRM marca las oportunidades sin actividad reciente y genera la tarea de seguimiento con el contexto de la última conversación.
- Límite
- Requiere que el equipo registre las conversaciones; parte de la implantación es que eso sea automático desde WhatsApp.
WhatsApp en el móvil de una persona
- Problema
- Si esa persona está de baja o se va, se pierde la conversación con el cliente y el historial.
- Qué se automatiza
- WhatsApp Business API conectado al CRM: la conversación queda en la ficha del cliente y la puede continuar cualquiera del equipo.
- Límite
- La API de WhatsApp tiene un coste por conversación que factura Meta y no lo cubre el bono.
Documentación que se teclea a mano
- Problema
- Facturas de proveedor, fichas y formularios que alguien copia a una hoja de cálculo.
- Qué se automatiza
- Lectura automática del documento, extracción de los campos y volcado al sistema, dejando en revisión solo lo que no se ha leído con confianza.
- Límite
- No sustituye la revisión contable: reduce el tecleo, no la responsabilidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente digitalizador del Kit Digital?
Es la empresa que implanta la solución digital que financia el bono. El beneficiario elige a su agente digitalizador, firma con él un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización y es el agente quien factura contra el bono y justifica la ayuda ante Red.es. Sin agente digitalizador no se puede ejecutar la subvención.
¿Cuánto me cuesta a mí trabajar con un agente digitalizador?
La ayuda cubre el importe de la solución hasta el máximo de tu segmento. Lo que no cubre el bono es el IVA, que en España paga siempre el beneficiario, y cualquier funcionalidad o desarrollo que quede fuera de la categoría subvencionada. Te decimos por escrito y antes de firmar qué entra en el bono y qué no.
¿Puedo elegir el agente digitalizador que quiera?
Sí. La elección es libre entre los agentes digitalizadores adheridos al programa. No estás obligado a quedarte con el primero que te contacte ni con el que te asignen: puedes comparar propuestas y elegir por especialidad.
¿Se puede cambiar de agente digitalizador una vez empezado?
Depende del estado del acuerdo. Si el Acuerdo de Prestación todavía no se ha formalizado, puedes elegir a otro sin más. Si ya está firmado y en ejecución, hay que anularlo formalmente antes de firmar uno nuevo. Si estás en esa situación, revisamos tu caso concreto antes de proponerte nada.
¿Qué diferencia a SAPI de otros agentes digitalizadores?
La mayoría de agentes del programa ofrece página web y gestión de redes sociales. Nosotros venimos de construir CRM, ERP y automatizaciones: Nubeico como CRM, Destia para agencias de viajes y Pedi2 para restauración son producto propio en explotación. Eso significa que el bono se convierte en un sistema que usas cada día, no en un activo de marketing.
¿Trabajáis solo en Madrid?
Estamos en Madrid y atendemos a empresas de toda España. La implantación de CRM, automatizaciones e integraciones con WhatsApp es remota, con reuniones de trabajo y formación en vídeo. Para clientes de la Comunidad de Madrid podemos hacer sesiones presenciales cuando el proyecto lo justifique.
¿Qué pasa si todavía no tengo el bono concedido?
Ahora mismo no hay ninguna convocatoria con el plazo abierto. Puedes dejarnos tus datos para que te avisemos el día que Red.es publique la nueva convocatoria y llegar con la documentación preparada. Es un aviso privado nuestro, no una preinscripción oficial.
¿Y si ya tengo el bono concedido y me corre el plazo?
Ese es el caso urgente y lo tratamos aparte. Cuéntanos el segmento, la fecha de concesión y el plazo que te queda, y te decimos en menos de 24 horas laborables qué se puede implantar y justificar dentro de ese margen.
Todavía no tienes el bono
No pasa nada: ahora mismo no hay convocatoria abierta y nadie puede solicitarlo. Lo útil es llegar preparado. Te avisamos el día que se publique oficialmente y, mientras tanto, te decimos qué conviene tener listo.
- Te escribimos cuando Red.es lo publique, no antes ni con rumores.
- Te decimos qué documentación conviene ir preparando.
- Sin compromiso y sin coste.
¿Prefieres hablarlo directamente?
Avísame cuando se publique la nueva convocatoria
Te escribimos en cuanto Red.es publique la convocatoria oficial, con los requisitos concretos y qué hacer.
Sigue informándote
Fuentes oficiales
- Orden TDF/39/2026 (BOE-A-2026-2070) — modificación de las bases reguladoras, 28/01/2026.
- Convocatorias oficiales del Kit Digital — Red.es.
- Programa Kit Digital — Acelera Pyme, Ministerio para la Transformación Digital.
Información oficial comprobada por última vez el 26 de agosto de 2026. Revisamos esta página cada vez que se publica normativa nueva.